Prioriterad assistans
Prioriterat assistans är en reaktiv tjänst som är anpassad för företag som behöver tillgång till databasexperter för sina verksamhetskritiska uppgifter eller konsultationer, med en överenskommen svarsfrekvens.
Proaktiv databasövervakning
Proaktiv databasövervakning är en tjänst som säkerställer att du får hjälp med övervakning och proaktiv uppföljning av kundsystem. Cegal övervakar, underhåller och uppdaterar proaktivt dessa system, och föreslår åtgärder inom ett definierat område.
Tilläggstjänster
24/7/365 redo för nödsituationer
Denna tjänst säkerställer att du alltid får hjälp med kritiska incidenter via Cegals jourtjänst som är öppen dygnet runt. Nödjouren är bemannad med högkvalificerad personal – vanligtvis är det den som svarar i telefonen som också åtgärdar problemet.
Periodisk rapportering/underhåll
Med den här tjänsten genomför Cegal en granskning av överenskomna delar av din driftsmiljö med fasta intervaller och utarbetar en rapport om villkor som bör åtgärdas för att undvika framtida problem. Tjänsten följs normalt sett upp av genomförandet av korrigerande åtgärder.
Säkerhetsuppdateringar: Oracle Fusion Middleware
Genom vår tjänst för säkerhetsuppdatering ser Cegal till att lämpliga Oracle Fusion Middleware-miljöer uppdateras vid överenskomna intervall och att kritiska säkerhetsuppdateringar installeras så snabbt som möjligt.
