Vil skabe Norges bedste digitale kundeoplevelse
Sammen med Norsk Tippings egen IT-afdeling sørger Cegal og Oracle for, at der aldrig er nedetid, når du afleverer din spillekupon eller trækker din gevinst.
Norsk Tipping vil skabe Norges bedste digitale kundeoplevelse.
Forestil dig, at du skal aflevere din lotto kupon med dine sædvanlige talrækker kl 17:55 en lørdag aften, men pludselig virker det ikke, fordi IT-systemet hos Norsk Tipping er nede. Du kan ikke spille på dine tal - og netop denne lørdag ville de indkassere millionpræmien
Det er naturligvis ikke aktuelt for Norsk Tippings kunder at opleve sådan et scenario. Tværtimod. Målet med det statsejede spilselskab er at skabe Norges bedste digitale kundeoplevelse. Så IT-systemerne skal altid være tilgængelige - hvert minut, hver dag, hele året rundt. Og de skal selvfølgelig være oppe, når trafikken er størst: Der er normalt mest travlt om onsdagen, når der er frist for indlevering af Vikinglotto og om lørdagen når der er Lottotrækning med op til 3.000 handler pr. sek.
Sammen med Norsk Tippings egen IT-afdeling sikrer Cegal og Oracle som teknologipartnere, at Norsk Tippings kritiske IT-platform altid fungerer.
Store datamængder
Norsk Tipping genererer en masse data. Dette burde ikke komme som nogen overraskelse for nogen. Talene er:
- Over 350 forskellige spil
- 2,1 millioner kunder
- 46 milliarder i årlig omsætning inklusive gevinster, der geninvesteres i nye spil
- 6,1 milliarder i overskud, som gik til gode formål i 2020
- 2,5 milliarder salgstransaktioner pr. år
- 80 procent af spillene spilles digitalt.
Hver uge spiller mere end 1 million kunder mindst et af Norsk Tippings gambling-spil. Det kan være Lotto, Joker, Tipping, KongKasino, Belago, Eurojackpot eller et andet af spilselskabets mange forskellige spil i forskellige kanaler.
For Norsk Tippings IT-afdeling betyder det, at de har brug for en solid og sikker infrastruktur, der kan håndtere store mængder data og transaktioner.
Et andet vigtigt tal er den årlige omsætning på 46 milliarder NOK. Dette tal inkluderer også de gevinster, der satses på nye spil.
"De 46 milliarder norske kroner er vigtigt i forhold til IT. Det fortæller nemlig om mængden af transaktioner, som vi skal forholde os til".
Tormod Kvalheim, Norsk Tipping
Teknologipartner i 7 år
Norsk Tipping har arbejdet med Cegal siden 2016. Det første projekt Cegal bistod med var at flytte Norsk Tippings Oracle-infrastruktur og databaser til første generation af Oracle Exadata Cloud i Norsk Tippings private Oracle-sky i Hamar – også kaldet Cloud@Customer.
I forbindelse med Oracle Early Renewal Program har Norsk Tipping med hjælp fra Cegals Oracle-eksperter flyttet databaser og infrastruktur fra første generation til anden generation af Exadata Cloud@Customer. Mere specifikt: fra Oracle Server X6-2 til Oracle Exadata Machine X8M.
- Generation 1 gav os nogle udfordringer. Opgraderinger var besværlige og involverede ofte natarbejde. Løsningen var mindre fleksibel, det var bl.a. kompliceret at adskille produktion fra testmiljøer, og administrationsværktøjets brugerflade virkede ufærdig, siger Tormod Kvalheim, chef for Application hos Norsk Tipping.
Efter overgangen til generation 2 af Oracle Cloud er Norsk Tippings Oracle-løsning mere stabil, ydeevne og kapacitet er højere, og fleksibiliteten er øget.
"Vi fik god hjælp fra Cegal, da vi skiftede til Cloud@Customer i 2016, og vi har fået god hjælp til opgraderingen til generation 2 nu. Vi har brug for en IT-partner med god erfaring fra lignende, komplekse projekter hos andre virksomheder. Det får vi med Cegal", siger Kvalheim.
Han deler her nogle af fordelene ved anden generation af Oracle Cloud Infrastructure (OCI):
- Det er meget nemmere at registrere serviceanmodninger.
- Opgraderinger foregår uden at Norsk Tipping er involveret og tidspunkterne kan nemt sættes op via administrationsværktøjet.
- Det er nemt at skalere op og ned, og du kan skalere helt ned til, at der ikke bruges CPU'er. Det betyder, at Norsk Tipping heller ikke faktureres.
- Meget nemmere at skabe nye VM-klynger end før.
- Muligheder for mere automatisering og automatisk skalering efter behov.
