Partnerdrevet værdiskabelse gennem samarbejde

I mange IT-landskaber opstår kompleksiteten ikke i en løsning, men i samspillet mellem flere leverandører, platforme og teknologier. Det er ofte her, udfordringer med performance, ansvar og samarbejde begynder at vise sig i praksis.

Cegal Danmark A/S arbejder tæt sammen med en række IT-leverandører, der hver især leverer centrale dele af IT-landskabet, herunder infrastruktur, hosting, cloud-platforme og forretningskritiske applikationer. Partnerskaberne er etableret med det formål at supplere partnernes løsninger med specialiseret kompetence inden for databaser, performanceoptimering og managed services - uden at de selv behøver at opbygge alle specialistkompetencer internt..

Fælles for samarbejderne er et fokus på stabile og veldokumenterede løsninger til kunderne på tværs af komplekse miljøer, krav til drift, performance og business continuity.

Mangeårig erfaring i leverandørsamarbejde med kunden i centrum

Som specialiseret IT-hus har Cegal gennem mange år opbygget betydelig erfaring med at indgå smidigt i multi-leverandør-setup, hvor flere IT-leverandører arbejder sammen omkring en kunde. Det omfatter samarbejde med både applikationsleverandører, hardwarespecialister, hosting- og cloud-udbydere samt konsulenthuse.

Denne erfaring betyder, at Cegal er vant til at arbejde med klare snitflader, tydelig ansvarsfordeling og respekt for partnernes roller. Samarbejdet tager altid udgangspunkt i kundens samlede løsning frem for isolerede tekniske leverancer, hvilket er afgørende i komplekse IT-landskaber, hvor ændringer et sted ofte påvirker resten af platformen.

Databaseanalyser som fælles fundament

Cegal bidrager på tværs af partnerskaber med strukturerede databaseanalyser, der skaber overblik over eksisterende miljøer og understøtter dialog om stabilitet, kapacitet og videre udvikling. Som ofte fungerer analyserne som et neutralt, datadrevet fælles udgangspunkt for alle parter.

For partneren betyder det et fælles, datadrevet beslutningsgrundlag, der gør det lettere at identificere årsagen til problemer, reducere teknisk usikkerhed og komme hurtigere videre med den rette løsning. 

Cegals rolle er at bidrage med dyb databasefaglighed, samtidig med at partnerens kundeejerskab og ansvar respekteres fuldt ud.

Performanceoptimering i samspil med øvrige leverandører

I miljøer, hvor databaser indgår som en kritisk del af større platforme og applikationslandskaber, arbejder Cegal sammen med partnerne og andre involverede leverandører om performanceoptimering. Indsatsen tager typisk udgangspunkt i tekniske gennemgange af workloads, konfigurationer og anvendelsesmønstre.

I praksis opstår performanceudfordringer sjældent et sted alene, men i samspillet mellem applikation, infrastruktur og database.

Arbejdsformen er baseret på samarbejde og koordinering mellem applikation, infrastruktur og database, så flaskehalse kan identificeres præcist, og indsatsen målrettes der, hvor den skaber mest værdi. For partneren betyder det mindre tid brugt på at placere ansvar mellem leverandører og mere fokus på at løse problemet, hvilket skaber en mere stabil løsning samt en bedre kundeoplevelse som resultat.

Managed services som supplement til partnerens leverance

Cegals managed services anvendes af flere partnere som et supplement til deres eksisterende driftstilbud. Cegal varetager specialiserede opgaver inden for database-drift, overvågning og vedligehold, mens partneren fortsat har den overordnede relation til kunden.

Det gør det muligt for partnerne at skalere specialistkompetencer efter behov uden selv at skulle opbygge dem internt.

Denne model skaber forudsigelighed i drift og ansvar og gør det muligt for partnerne at tilbyde adgang til specialiseret databasekompetence som en integreret del af deres samlede løsning.