Databasedrift som rygrad i Normals internationale forretning

For en international detailkæde i kraftig vækst er stabil IT-drift en grundlæggende forudsætning for forretningen. For Normal spiller databaser en forretningskritisk rolle i driften på tværs af lande og tidszoner, og kravene til oppetid, performance og forudsigelighed er høje.

"For os som IT‑driftsorganisation er forudsigelighed og stabilitet afgørende. Hvis databaserne ikke er stabile, påvirker det direkte forretningen."

Jens Foldager, Head of IT Operations hos Normal.

Med væksten følger ikke kun flere systemer og større kompleksitet, men også et øget behov for specialiseret ekspertise og et tæt samspil mellem interne teams og eksterne leverandører. Hos Normal stiller det krav til en databasedrift, der kan følge med en forretning, hvor flere lande, systemer og afhængigheder skal fungere sammen i hverdagen.

Et komplekst IT‑landskab med høje krav

Normals IT-landskab er komplekst, og databaserne udgør fundamentet for mange af de systemer, der understøtter den daglige drift. Det stiller store krav til både stabilitet og samarbejde. For Normal handler det derfor ikke kun om, at databaserne fungerer teknisk. Samarbejdet omkring driften skal også hænge sammen på tværs af interne teams, forretningsejere og eksterne leverandører, så IT Operations ikke bruger unødig tid på koordinering og reaktiv håndtering.

IT Operations ville derfor gerne have:

• Specialiseret databaseekspertise inden for Microsoft SQL Server

• Høj forudsigelighed og stabilitet i driften

• Et samarbejde der fungerer effektivt på tværs af applikationsteams, forretningsejere og eksterne leverandører

Ekstra kapacitet til kritisk databasedrift

For at styrke den forretningskritiske databasedrift har Normal fået ekstra kapacitet gennem managed services fra Cegal inden for Microsoft SQL Server. Cegal varetager drift, overvågning, analyse og løbende rådgivning med fokus på stabilitet og risikominimering.

Derudover omfatter ansvaret den samlede håndtering af databaserne helt ned til hardwaren. Det giver klare ansvarsforhold, færre gråzoner og mindsker risikoen for, at der går tid med at afklare ansvar, når noget kræver hurtig handling i den forretningskritiske drift.

Samarbejde som en integreret del af driften

En central del af løsningen er måden, samarbejdet er organiseret på. Databasedriften er ikke et isoleret setup, men en integreret del af Normals samlede IT‑drift.

Cegal arbejder tæt sammen med:

• Normals interne applikationsspecialister

• Forretningsejere med ansvar for kritiske systemer

• Eksterne leverandører, herunder hosting‑partneren

På den måde bliver databasedriften en fast del af den samlede IT-drift med tydeligt ansvar, tæt samarbejde og hurtig handling, når noget kræver opmærksomhed.

Værdien i at blive udfordret konstruktivt

Normal peger på, at værdien af samarbejdet ikke kun ligger i den daglige drift, men også i det faglige modspil undervejs. Det gælder særligt den løbende, konstruktive sparring om valg og retning.

"Vi værdsætter særligt, at Cegal giver kvalificeret feedback på de løsninger, vi selv foreslår. De udfordrer os konstruktivt, så vi ikke bare fortsætter med de samme valg af vane."

Jens Foldager, Head of IT Operations hos Normal.

Det betyder, at samarbejdet ikke kun handler om at løse driftsopgaver, men også om løbende at kvalificere beslutninger om databasedrift og arkitektur. Sparringen bidrager til valg, der både skal fungere i den daglige drift og holde, når behovene ændrer sig.

Ro og forudsigelighed i hverdagen

Normal fremhæver også, at samarbejdet har skabt ro og forudsigelighed i et forretningskritisk område af IT-driften. Hvor en udfordring tidligere kunne udløse ekstra koordinering mellem flere parter, er ansvaret i dag tydeligere placeret, og vejen til handling kortere. I en drift med forretningskritiske systemer er den forskel vigtig, fordi nedetid eller unødige forsinkelser hurtigt kan få betydelige økonomiske konsekvenser.

Værdien viser sig blandt andet i:

• Højere stabilitet i Microsoft SQL Server‑miljøer

• Mere forudsigelighed i den daglige drift

• Mindre afhængighed af brandslukning

• Et velfungerende samarbejde på tværs af teams og leverandører

For IT Operations betyder det mere tid og overskud til at fokusere på udvikling og på at understøtte forretningens fortsatte vækst.

"Det giver os ro i hverdagen og tillid til, at driften understøtter forretningen"

Jens Foldager, Head of IT Operations hos Normal.

Et setup, der kan følge med

I takt med at Normal fortsætter sin internationale vækst, udvikler samarbejdet sig løbende. Med fokus på stabil databasedrift, tæt samarbejde og løbende rådgivning er målet fortsat at sikre et robust fundament, der kan følge forretningens tempo, også i fremtiden.

Klar til næste skridt?

Vil du se, hvordan specialiserede managed services kan skabe mere stabil og forudsigelig IT‑drift i din organisation?