Intelligent automation (IA), også kaldet cognitive automation, er en kombination mellem automatiseringsteknologier såsom kunstig intelligens (AI), robotic process automation (RPA) og business process management (BPM). I modsætning til RPA, som primært fokuserer på at automatisere manuelle og gentagne opgaver, integrerer intelligent automation kognitive evner i automatiserede processer, hvilket gør det muligt for systemer at tilpasse sig, lære og træffe beslutninger selvstændigt. Det kan involvere udnyttelse af AI-algoritmer til at analysere data, natural language processing (NLP) til at tolke og reagere på sprog og machine learning til at forbedre ydeevnen over tid.
Som følge kan intelligent automation træffe beslutninger baseret på vurderinger uden menneskelig påvirkning, hvilket øger effektiviteten, nøjagtigheden og skalerbarheden i organisationen.
Ved at kombinere disse teknologier kan intelligent automation have en radikal indflydelse på workflows, reducere mængden af menneskelige fejl og drive innovation inden for områder som kundeservice, forsyningskædestyring, finans og sundhedsvæsenet. Samlet set er det et kraftfuldt værktøj for organisationer, der ønsker at optimere deres drift og forblive konkurrencedygtige.
Som en global IT-virksomhed støtter vi vores kunder i at udnytte AI-kapaciteter sikkert og etisk på deres virksomhedsdata og -systemer for at optimere forretningsprocesser, forbedre kundeoplevelsen og skabe nye indtægtsstrømme.