Med hjälp av Cegal kan Fonus känna sig trygga med sina databaser

Att ha en trovärdig partner som bistår med hjälp och support är viktigt i synnerhet när det kommer till databaser och IT-system. SQL Service (nedan kallat Cegal) som är en del av Cegal har hjälpt Fonus sedan sex år tillbaka och ser nu till så att Fonus kan känna sig trygga med att deras databaser är under konstant kontroll.  

Med hjälp av Cegal har begravningsbyrån Fonus snabbat upp sina databaser. Samtidigt som prestandan har ökat är databaserna mer stabila och säkra.

– Hög databasprestanda innebär bland annat att våra medarbetare arbetar mer effektivt och att våra kunder får en bättre upplevelse av digitala tjänster. Samtidigt kan jag sova gott när jag vet att vår mest affärskritiska information är stabil och säkrad mot dataintrång eller systemkrascher, säger Anders Eskilsson, IT-ansvarig på Fonus. 

Fonus är en del av Fonuskoncernen, en koncern som erbjuder tjänster inom rådgivning inför begravning samt juridik. De är runt 1000 medarbetare i koncernen och är verksamma i Sverige och Norge men större delen av verksamheten finns i Sverige. 

Vinsterna med att ha Cegal som leverantör

En stor vinst för Anders och kollegorna på Fonus har varit det stöd och support han fått från Cegal. Har Fonus upplevt en tungrodd databas har det varit till stor hjälp att Anders fått höra att han inte är ensam om att uppleva problemen. Anders menar att det kan låta banalt men att det faktiskt är mycket värdefullt att veta att de sitter i samma båt som många andra med samma applikation.    

En annan viktig vinst är att sedan de bytt till Enterprise versionen är all Fonus data numera krypterad. Skulle ett intrång ske är datat som finns inte läsbart vilket är mycket bra utifrån ett utpressningsperspektiv. Det är helt enkelt omöjligt att läsa vad som finns i databasen.   

För att sammanfatta vinsterna är det trygghet och tillförlitlighet som står högt i kurs. Det säkerhetsarbete som har gjorts har också bidragit till ökade affärsmöjligheter eftersom Fonus kan trycka på att de är en tillförlitlig samarbetspartners tack vare det skydd de har idag.   

– Prestandadelen är också den en stor vinst eftersom slutanvändarna upplever att applikationen går snabbare. Det är tack vare att de kontinuerligt har arbetat med att underhålla index och på så vis fått bättre prestanda. Med 1000 medarbetare som dagligen sitter och arbetar med applikationen kan de nu arbeta mycket mer effektivt eftersom det går snabbare, det är ett stort affärsvärde, säger Anders.  

Cegal var ett naturligt val för Fonus

Anders, berättar att det var när han började på Fonus för sex år sedan som han insåg att han behövde extern hjälp. Fonus består av två affärsområden och har två olika affärssystem, det ena sjösattes i samband med att Anders började på Fonus medan det andra sjösattes kort därefter. Ganska snart efter att applikationerna sjösatts upplevde Fonus prestandaproblem och insåg att Fonus behövde hjälp med att lösa det.   

Anders visste att det krävdes specifik kunskap om databasfrågor och hur de tas emot och hur den är installerad och det var i den kontexten som han insåg att han behövde hjälp samt att Anders utifrån tidigare erfarenhet visste att en DBA eller en databasexpert tänker på ett annat sätt än vad en utvecklare gör.   

I situationer som kan uppstå mellan kund och leverantör är det inte ovanligt att hamna i kunskapsunderläge. Som beställare är det därför bra att ha en neutral part och sedan tidigare arbetsgivare hade Anders kommit i kontakt med Cegal. 

Jag ville ha en rådgivare och kravställare mot leverantörer.

Anders Eskilsson på Fonus  

En proaktiv partner

Det var så hela relationen med Fonus och Cegal startade och Cegal fick ett förvaltningsuppdrag som första uppgift eftersom Fonus behövde se över sina Windowsservrar. Cegal skulle då förvalta och utveckla Fonus databasmiljö. De skulle optimera minneskapacitet och minnesutnyttjande samt optimera index, alltså sånt som Fonus hade kunskap om att det var svåra saker men som kunde ge bra effekt på applikationen. Den här hjälpen har Fonus fortlöpande fått och det har också kommit fall där Cegal också fått vara med i dialogen och planeringen inför större uppgraderingar.   

Något som varit uppskattat av våra externa leverantörer är när Cegal bistått med att läsa ut eller importera data vid uppgraderingar, berättar Anders.   

– Det senaste året har vi arbetat vi arbetat med säkerhet. Vi hade standardversioner av SQL databaserna vilket innebar att datat inte var krypterad. Med tanke på den hotbild som finns har Cegal arbetat proaktivt och bland annat föreslog dem att vi skulle byta till Enterprise för att komma åt ökad kryptering, vilket var något vi gjorde, berättar Anders.   

Genom åren som Fonus och Cegal arbetat tillsammans har mycket åstadkommits och i nuläget använder Fonus Cegals tjänst Database Restore Test as a Service. Det är en automatiserad tjänst som säkerställer att dina backuper fungerar. För Fonus är det en oerhört viktigt att veta att deras affärskritiska data går att återläsa. Tidigare hade de tjänsten som en on-prem men efter rekommendation från Cegal med tanke på den ökade hotbilden som finns valde Fonus att lägga tjänsten i molnet för att på så vis kunna upptäcka om de skulle drabbas av ransomware.   

– Under åren har samarbetet alltid fungerat bra, det har varit ett konstruktivt samarbete och har problem uppstått längst vägen har de alltid löst det tillsammans, berättar Anders.   

Vidare betonar Anders vikten av att inte vara personberoende.   

– Personer börjar och slutar och Cegal har alltid kunnat ersätta en person med en annan, det är något som är bra, säger Anders till slut. 

Läs mer om våra tjänster inom Databas och Applikationsdrift >

Läs mer om vår tjänst Database Restore Test as a Service >

Läs mer om vår prestandaanalys >