Cegal bidrar till lönsam tillväxt och goda kundupplevelser hos Kverneland Bil

Bilbranschen genomgår stora förändringar till följd av digitaliseringen. Då är det extra viktigt att ha en IT-partner som står för stabilitet och säkerhet, och som dessutom är tillräckligt flexibel för att stödja nödvändiga förändringar och tillväxt. Kverneland Bil har valt Cegal som IT-partner.

I oförutsägbara tider behöver du en solid och säker IT-partner som också är tillräckligt flexibel för att stödja nödvändiga förändringar och nya tillväxtmöjligheter så att Kverneland Bil kan stärka sin marknadsposition.

Leveranskvalitet, stabilitet, kompetens och bra tillgång till resurser när vi behöver det. Det var några av anledningarna till att vi valde Cegal.

Jan Henrik Vuyk, Kverneland Bil 

Jan Henrik Vuyk, IT-chef på Kverneland Bil berättar att Cegal varit bilhandlarens IT-partner i sju-åtta år och han understryker att Kverneland Bil är mycket nöjda med Cegal. Cegal driftar de flesta av de IT-tjänster som Kverneland Bil använder. Det gäller bland annat systemen bakom bilförsäljningen och de system som verkstäderna behöver. Dessutom tillhandahåller de IT-stöd, hjälp på plats och ansvarar för inköp av datorutrustning. I praktiken är Cegal Kverneland Bils IT-avdelning.

Cegal ger oss trygghet i oförutsägbara tider

Kverneland Bil är en av Norges äldsta och största bilhandlare. Bröderna Olaus och Aadne Kverneland öppnade en bilaffär i Stavanger i maj 1921. De första bilarna bröderna sålde var A-Ford och T-Ford.
Från starten i Lagårdsveien i centrala Stavanger har Kverneland expanderat söderut, norrut och västerut. Idag har bilfirman filialer i Kristiansand, Mandal, Lyngdal, Bergen, Haugesund, Sandnes, Bryne och Oslo och över 300 anställda. Idag representerar bilverksamheten bilmärkena Ford, Volvo, Polestar, Mazda, MG, Alfa Romeo, Fiat och Jeep.

Verksamheten har hela tiden vuxit sakta men säkert, trots alla stora förändringar som branschen varit med om sedan starten. De senaste åren är inget undantag från en bransch i kontinuerlig förändring med mer bilförsäljning direkt från tillverkaren och introduktion av elbilar.

På 1920- och 30-talen var bilarna av så dålig kvalitet att de ofta fick repareras. Då var verkstadstjänster viktigare än bilförsäljning. Från 1945 till 1961 var det bilransonering i Norge, med hård kamp om de få kunder som fick köpa bil. Idag påverkar digitaliseringen hela kund- och försäljningsresan då allt fler köper bilar direkt från "fabriken" via internet.

– Som tiderna är nu är det extra viktigt att känna en trygghet i att våra IT-system fungerar och alltid är tillgängliga. Jag är glad att Cegal känner oss och våra IT-system så bra som de gör, fortsätter Vuyk.

Med Cegal som IT-partner har Kverneland Bil fått:

●    Kostnadseffektiv IT-drift.
●    En skalbar IT-plattform som stödjer tillväxt och expansion både organiskt och genom förvärv.
●    En stabil och säker IT-plattform som stödjer medarbetarna i deras vardagliga arbete, så att de kan leverera en bra kundupplevelse och kundservice. Det gör att kunderna kommer tillbaka trots att de jagats av nya aktörer och andra bilhandlare.

IT-chefen Vuyk säger att Kverneland Bil inte behöver vara först med att ta till sig den senaste tekniken eller prova coola tjänster.

Det viktigaste är att vi har en kostnadseffektiv IT-plattform som garanterar oss och våra kunder bra, stabila tjänster och det levererar Cegal.

Jan Henrik Vuyk, Kverneland  Bil

Vuyk tillägger att man idag inte kan reparera en bil utan en dator och våra kunder som ska hämta sin bil måste meddelas när den är klar eller om det blir förseningar.

IT-plattformen Cegal driftar har stöttat Kverneland Bils tillväxt och marknadsexpansion.

– Det är lätt att rulla in nya återförsäljare i IT-plattformen och rulla ut nya användare. Att få fler användare ombord kostar lite och vi sparar mycket på att inte duplicera lösningar, säger Vuyk.
 
IT-chefen tillägger att Cegal även hjälper till med att samla in och analysera data. Flera av de IT-system som används av fordonsindustrin är så kallade legacy-system som inte kan driftas som en molntjänst. Därför måste uppgifterna samlas in på en separat plattform. På toppen utvecklas användarvänliga applikationer som utnyttjar och visualiserar den data som behövs för viktig information.