Da Volvo Car Stor-Oslo (VCSO) åpnet dørene for publikum i sin nye flaggskipbutikk i Oslo våren 2025, var det ikke bare lokalene og interiøret som var flunkende nytt. Den digitale motoren, hele IT-infrastrukturen, var også ny. I løpet av et par hektiske uker, ble det digitale fundamentet bygget opp, klargjort og testet.
Da våre ansatte flyttet inn i de nye lokalene og de første kundene kom inn dørene, fungerte alt som det skulle fra første stund. Helt siden åpningen har vi unngått driftsproblemer. Fra dag én har den digitale løsningen levert stabil ytelse uten avbrudd.
Ole-Alexander Moy, leder Digital i Volvo Car Stor-Oslo.
For VCSO markerer etableringen i nye lokaler på Ryen starten på en gradvis fornyelse av IT-infrastrukturen i hele selskapet. IT-oppsettet i flaggskipbutikken vil fungere som mal for de andre filialene, der filialen på Fornebu er den neste som skal fornyes.
– Med Cegal har vi en IT-partner som kombinerer teknisk ekspertise med bransjeforståelse. Cegals forretningsforståelse gjør at vi får gode, relevante råd. Det gir oss trygghet at vi velger de riktige løsningene, fortsetter Moy.
VCSO eies av Autostrada og Kverneland Bil. Selskapet overtok tre Volvo-forhandlere i Oslo-regionen i juli 2022. I dag står VCSO for omtrent en femtedel av Volvos nybilsalg i Norge. Målet er å være en av de mest fremtidsrettede og moderne Volvo-forhandlerne i Europa. Forhandleren vil gi kundene en ny og unik Volvo-opplevelse og gjøre bilhold sømløst, problemfritt og forutsigbart. Kunden og kundereisen er like viktig, uansett om kundemøtet er fysisk eller digitalt. Volvo Car Ryen har rundt 45 ansatte, selger nye og brukte Volvo og leverer verkstedtjenester for Volvo og Polestar.
– Kundemøter handler om å skape gode opplevelser med klare avtaler og kundene i fokus, sier Moy.
Å drive bilforhandler og verksted i dag krever en IT-infrastruktur som alltid er oppe slik at tjenestene som brukes alltid er tilgjengelige. Faller nettet ned, eller et system utilgjengelig, får kundene en dårlig opplevelse, og vi kan tape omdømme og penger.
For å lykkes med videre vekst og økt markedsandel, må våre ansatte støttes av en stabil og driftssikker IT-plattform.
Ole-Alexander Moy, leder Digital i Volvo Car Stor-Oslo.
Cegal satte opp og konfigurerte trådløse og kablede nettverk, switcher, fibertilkoblinger, brannmurer, samt PC-er og enheter. En del av prosjektet har også vært å styrke IT-sikkerheten. I tillegg leverer Cegal Servicedesk.
Selv om dette prosjektet er i bilbransjen, er metodikk og oppsett relevant for alle selskaper som er avhengige av kritiske IT-løsninger – uavhengig av industri. Stabilitet, sikkerhet og fleksibilitet er grunnleggende for alle virksomheter som håndterer store verdier, og der nedetid har stor påvirkning på leveranseevnen.
Moy trekker frem at samarbeidet med Cegal har gått veldig bra og at VCSO hele veien har fått tilgang til nødvendige eksperter og ressurser.
Jeg ønsker å bruke Cegal enda mer fremover. Vi har fått en stabil og sikker infrastruktur. Vi trenger en partner som kan levere etter beste praksis og gi fremtidsrettede råd.
Ole-Alexander Moy, leder Digital i Volvo Car Stor-Oslo.
Dagens biler kan spøkefullt kalles “datamaskiner på hjul”. VCSO har satt opp egne trådløspunkter som gjør at systemer kan kommunisere med bilene når de er på verksted. Det gjør servicen med effektiv samtidig som kundeopplevelsen blir enda bedre.
– Fremover vil mengden programvare og operasjonell teknologi (OT) som trenger tilkobling til andre systemer øke. Det åpner for nye tjenester, som automatisk kontroll av hjulstilling når biler kjører inn på verkstedet. Samtidig blir IT-sikkerhet enda viktigere, og at eksempelvis integrasjoner og kommunikasjon er skikkelig dokumentert, sier Moy.
* Headerbilde: Ole-Alexander Moy, leder Digital i Volvo Car Stor-Oslo.