En SOP - eller Standard Operating Procedure - er et sæt skriftlige instruktioner, der beskriver, hvordan man udfører en opgave eller en proces korrekt og konsekvent. Det er med til at sikre, at arbejdet udføres på samme måde hver gang, uanset hvem der udfører det.
SOP'er er med til at opretholde kvalitet, reducere fejl og understøtte uddannelse, overholdelse og overdragelse. Inden for IT og managed services hjælper det teams med at reagere hurtigere, undgå misforståelser og opfylde aftaler om serviceniveau. SOP'er spiller en vigtig rolle i risikoreduktion og compliance. For brancher med strenge standarder - som finans, energi eller sundhedspleje. Når noget går galt, gør SOP'er det lettere at identificere, hvad der er sket, og løse det hurtigere.
Organisationer bør også regelmæssigt gennemgå og opdatere deres SOP'er for at sikre, at de forbliver relevante, nøjagtige og effektive. Forældede procedurer kan føre til forvirring, ineffektivitet eller større risiko for fejl.
Hos Cegal arbejder vi med data og kritiske systemer, hvor stabilitet og kontinuitet er vigtig. SOP'er hjælper med at strukturere, hvordan opgaver håndteres, så vi kan dokumentere, gentage og forbedre tekniske processer over tid.